Reserveren
Ik kan niet online boeken terwijl het systeem aangeeft dat er beschikbaarheid is.
Wij adviseren je in het voorkomende geval per e-mail info@holidaytent.eu contact met ons op te nemen.
Zijn er vaste aankomst- en vertrekdagen?
Nee, wij hanteren geen vaste aankomst- en vertrekdagen, tenzij anders vermeld en passend in onze planning. In het hoogseizoen is er wel een minimumverblijf van zeven nachten (één week). In het voor- en naseizoen is huur van een tent voor een kortere periode te boeken.
Kan ik mijn reservering nog wijzigen?
Ja. Hiervoor wordt € 25,00 in rekening gebracht. De periode en aantal personen kan gewijzigd worden op basis van beschikbaarheid. Op wijzigingen, die een gedeeltelijke annulering inhouden (bv. verkorting van de gereserveerde periode), zijn voor dat gedeelte de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Ik heb een online reservering gemaakt, wat nu?
Wij controleren de gegevens en sturen je per post of e-mail een boekingsbevestiging/factuur. Op deze bevestiging kun je zien wat je gereserveerd hebt, wat de totale kosten zijn en hoe er betaald dient te worden.
Ik wil graag een tent reserveren met meer dan 4 personen. Kan dit?
Nee. In één tent mogen maximaal 4 personen verblijven. Wel is het mogelijk voor een 5e persoon een bijplaatsing van een extra bed te boeken of voor een kindje tot 2 jaar een kampeerbedje. Eventueel bijplaatsing van een slaaptentje voor 5e en/of 6e persoon is bespreekbaar. Zie extra verhuur opties.
Kan er een voorkeur voor een plek doorgegeven worden?
Ja, dat is mogelijk. Wij zullen ons uiterste best doen om hiermee rekening te houden, maar het is geen garantie. De enige voorkeur die wij (bij beschikbaarheid) kunnen garanderen is voor accommodaties bij elkaar.
Financieel
Zijn de prijzen all-in?
De huurprijzen zijn inclusief staangeld, gas en elektra maar, exclusief toeristenbelasting, schoonmaakkosten en reserveringskosten.
Welke kosten komen er nog bij als ik een boeking maak?
De enige kosten zijn schoonmaakkosten, reserveringskosten en de toeristenbelasting. Indien je extra opties wilt bijboeken, worden hiervoor ook kosten in rekening gebracht.
Dient er een aanbetaling te worden voldaan?
Ja, na ontvangst van de bevestiging moet een aanbetaling worden gedaan gelijk aan 30% van de totale reissom met een minimum van € 100,00 en de reserveringskosten. De aanbetaling moet in ieder geval 7 dagen na datum van de reserveringsbevestiging te zijn voldaan.
Op welke manier kan ik de betaling doen?
Bij een online boeking kun je er voor kiezen om via iDeal, Creditcard enz. te betalen of via overschrijving. Na boeking ontvang je van ons een definitieve bevestiging. Hier staat het betalingsschema op vermeld met de nodige gegevens (rekeningnummer en IBAN en BIC-code als je in het buitenland een reservering maakt).
Krijg ik een bevestiging van ontvangst van mijn betaling?
Ja, je ontvangt een bevestiging van ontvangst. Als de gehele betaling binnen is dan ontvang je uiterlijk 1 week voor vertrek de reispapieren per e-mail.
Moet er bij aankomst nog iets betaald worden?
De Spaanse overheid heeft in 2013 toeristenbelasting ingevoerd. Deze voldoe je op de dag van aankomst dag bij de HolidayTent medewerkers. ( € 0,50 per nacht, max. 7 nachten en voor personen boven de 16 jaar).
Moet er borg worden betaald?
Ja, je betaalt € 50,00 borg contant bij aankomst aan HolidayTent of beheerders. Deze krijg je terug als je de tent schoon (afwas gedaan is, de vuilnis weg is, alle etenswaren uit de koelkast zijn en de tent bezemschoon is).
Timing
Wanneer krijgen wij onze reisbescheiden?
Ongeveer 1 week voor vertrek ontvang je per email de reisbescheiden met o.a. het voucher, een uitgebreide routebeschrijving tot aan de camping en alle contactgegevens van de camping en HolidayTent. Je kunt deze pagina’s uitprinten en meenemen naar de camping.
Hoe laat mogen wij in onze tent ?
In principe is de tent vanaf 15:00 uur beschikbaar. Als je dus ’s nachts reist en in de ochtend aankomt, hou er dan rekening mee dat de accommodatie misschien nog niet beschikbaar is.
Hoe laat moeten wij vertrekken?
I.v.m. het gereed maken van de accommodatie voor de volgende gasten, dien je de accommodatie vóór 10:00 uur te verlaten. De medewerkers spreken een tijdstip af m.b.t. de oplevering.
Tot hoe laat is de accommodatie gereserveerd op de dag van aankomst?
De gereserveerde accommodatie blijft op de dag van de aankomst voor je gereserveerd tot 20:00 uur. Als je op dat tijdstip niet bent aangekomen, zonder enig bericht (telefonisch) aan HolidayTent, dan vervalt de reservering en worden de reserveringskosten niet terugbetaald.
Wanneer is de rustige periode?
In voor- en naseizoen is het op de camping wat rustiger. Het kan echter voorkomen dat bepaalde faciliteiten nog niet of niet meer geopend zijn, zoals bijvoorbeeld het zwembad, het restaurant of de winkel.
Wanneer zijn de schoolvakanties?
Op de pagina schoolvakanties kun je een overzicht raadplegen, waarop de diverse vakantieperiodes aangegeven zijn.
Praktisch
Wie maakt er schoon?
HolidayTent zorgt ervoor dat de tent wordt schoon gemaakt. Je zorgt er alleen voor dat de afwas gedaan is, de vuilnis weg is, alle etenswaren uit de koelkast zijn en de tent bezemschoon is.
Mogen er huisdieren mee?
Nee, i.v.m. hygiëne worden huisdieren niet in de tenten toegestaan.
Zijn de accommodaties rookvrij?
Ja.
Met hoeveel personen mogen wij in een tent?
De maximale bezetting per tent is een gezin van 4 personen. Extra personen moeten vooraf en bij boeking worden opgegeven.
Moeten we zelf linnengoed en kussens meenemen?
In de tent is alleen een bed met matras aanwezig.
Zelf mee te nemen:
- kussens
- (hoes)lakens
- slaapzak, dekbed of dekens
Kunnen wij beddengoed huren via HolidayTent?
Ja, wij verhuren beddengoedpakketten voor € 17,50 per persoon. Beddengoed per persoon, per boeking bestaat uit: Een dekbed en kussen een matrasovertrek, dekbedovertrek en kussensloop.
Kunnen wij handdoeken huren via HolidayTent?
Ja, wij verhuren handdoekpakketten voor € 8,00 per persoon. Handdoekpakket per persoon per boeking bestaat uit: 1 x badhandoek 140 x 70 en 1 x handdoek 100 x 50.
BBQ – Wij willen graag barbecueën is dit mogelijk?
Ja op de camping mag worden gebarbecued. De gasten van HolidayTent kunnen gratis een BBQ lenen bij HolidayTent. Deze BBQ dien je na gebruik weer schoon in te leveren. LET OP!! Tijdens het gebruik van de BBQ kan deze NIET (i.v.m. brandgevaar) worden geplaatst op de houten vlonder/veranda van de safaritent.
Mag er een bijzettentje/slaaptentje bij geplaatst worden?
Een bijzettentje/slaaptentje is toegestaan en moet in principe tegen campingtarief worden betaald. Je moet het tentje zelf meenemen en opzetten. Met het bijplaatsen van een bijzettentje mag niet het aantal opgegeven personen bij boeking overschreden worden. De maximale grootte van het bijzettentje is ca. 2 x 2 meter.
Omdat de grootte van de staanplaatsen verschillend zijn, moet je vooraf bij boeking de optie bijplaatsing extra slaaptentje aangeven.
Mag de auto bij de tent?
Het is toegestaan om de auto bij de tent te parkeren (voor zover de ruimte het toelaat). Reis je met twee auto’s dan dient voor de tweede auto betaald te worden. Dit dient ter plaatse te worden voldaan. Of de auto kan op het parkeerterrein van de camping worden geparkeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade aan geparkeerde auto’s, zowel op als buiten de camping. Je moet er rekening mee houden, dat het op de camping niet is toegestaan om tussen 23.00 en 07.00 uur met de auto over de camping te rijden. Op de camping geldt een maximum snelheid van 10 km per uur.
Zijn er Nederlandse mensen aanwezig op de camping?
Ja, op de camping zijn Nederlands sprekende medewerkers aanwezig.
Zijn er activiteiten het gehele seizoen voor de kinderen?
Het recreatieprogramma is niet altijd Nederlands- of Engelstalig en doorgaans alleen beschikbaar in het hoogseizoen. In het voor- en naseizoen kan het voorkomen, dat een aantal voorzieningen en activiteiten op de camping niet aangeboden worden.
Moet ik een paspoort meenemen?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de geldige reisdocumenten die voor jouw bestemming zijn vereist. Kinderen van alle leeftijden hebben een eigen reisdocument nodig, ongeacht naar welk land u reist.
